FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La livraison est offerte en France métropolitaine. Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation, puis 3 à 4 jours ouvrés pour l’acheminement, soit un délai total estimé de 4 à 6 jours ouvrés après validation de votre commande. Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Où se situe THE BACKGAMMON ROOM ?
THE BACKGAMMON ROOM est une entreprise basée en France, proposant une sélection de jeux soigneusement choisis, avec une livraison disponible en France métropolitaine.
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons gratuitement.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursement.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons mis en place une procédure de retour simple. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un article.
Pour connaître tous les détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous effectuons votre remboursement sous 7 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.
Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui. Nos produits bénéficient d'une garantie de 3 ans.
Cette garantie est distincte de notre délai de retour de 30 jours.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe du service client via notre page Nous contacter ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@thebackgammonroom.com
Livrez-vous à l'international ?
Non. Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Non. THE BACKGAMMON ROOM est une boutique exclusivement en ligne.
Puis-je passer une commande en grande quantité pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en grande quantité.
Veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.
Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Pour obtenir des informations détaillées concernant les échanges de produits, veuillez consulter notre Politique de remboursement ou contacter notre service client.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via notre page Suivre votre commande sur notre site internet.