Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site thebackgammonroom.com, exploité sous la marque THE BACKGAMMON ROOM. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Produits
Nos produits, notamment nos backgammons et accessoires associés, sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences, notamment en matière de teinte, de texture ou de rendu selon les écrans, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, Corse incluse.
THE BACKGAMMON ROOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé après sa validation.
THE BACKGAMMON ROOM se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de litige relatif à une commande précédente, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via une connexion chiffrée SSL.
Les moyens de paiement proposés sur notre site peuvent notamment inclure :
- CB
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
Le débit intervient lors de la validation de la commande.
Aucune donnée bancaire complète n’est conservée sur nos serveurs.
5. Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse incluse.
La livraison est gratuite, sans montant minimum d’achat.
Nos délais sont les suivants :
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
- Délai d’acheminement : 6 à 8 jours ouvrés
- Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés
L’heure limite de prise en compte des commandes est fixée à 00h00, heure de Paris.
Les modalités complètes de livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition.
6. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
THE BACKGAMMON ROOM étend commercialement ce délai et vous permet de demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme.
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
Les conditions complètes figurent dans notre Politique de remboursement et de retour.
7. Garanties
Tous nos produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
THE BACKGAMMON ROOM propose également une garantie commerciale de 3 ans sur ses produits.
Cette garantie commerciale est distincte du délai de retour de 30 jours et ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
8. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions éventuellement fournies avec ceux-ci.
THE BACKGAMMON ROOM ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation anormale, inappropriée ou non conforme du produit.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, visuels, photographies, logos, éléments graphiques et la marque THE BACKGAMMON ROOM, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, établie conformément au RGPD et à la réglementation applicable.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher en priorité une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Service client
Une question avant ou après votre commande ? Notre équipe basée en France est à votre écoute.
E-mail :
contact@thebackgammonroom.com
Téléphone :
+33 7 76 36 61 21
Horaires :
7 jours sur 7, de 8h00 à 21h00, heure de Paris.
Adresse :
13 rue Léon Gaumont, 83120 Sainte-Maxime, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.